信息系统运行维护服务是指信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务。引入服务级别协议 (SLA)理念，定义了要提供的服务和预期的性能水平。保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

服务包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准服务，以及根据用户需求定制服务。